Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle. En contrat à Durée Indéterminée à l'emploi sur notre projet Energie. Le chargé de clientèle est en contact permanent avec le client final. Il renseigne, oriente et informe à distance les clients avec qui il est en contact. Il peut être amené à détecter leurs besoins afin de placer des ventes additionnelles selon l'activité et proposer des produits et services à distance. Plus globalement, il crée de la valeur sur l'activité. Il peut utiliser pour cela plusieurs canaux de contact. Quelles seront vos missions ? - Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance à des personnes qui émettent leurs demandes via différents canaux de communication ; - Effectuer un traitement selon un process spécifique ; - Maîtriser le produit ou le service à proposer ou à vendre ; - Traiter les objections clients /prospects - Etre capable de réaliser du rebond[...]
